4 glavni krivci, da vaši oglasi ne dosegajo konverzije (IN REŠITVE)

Kdo je kriv, da vaši oglasi ne dosegajo konverzije?

Kje v procesu se stvari ne izidejo po planu in kateremu delu prodajnega procesa pripisati odgovornost?

Identificiranje krivcev in vedenje zakaj oglasi ne dosegajo ciljev, je ključen del, da boste pri oglaševanju uspešni.

Namreč ne poznam nikogar, ki bi postavil 1 kampanjo in bil od samega začetka uspešen.

Vsak je dosegel različne nivoje padcev in vzponov, kar pa je bilo odločilno za dolgoročni uspeh je bilo uspešno diagnostriciranje vzrokov in sanacija.

Poleg tega to vožnjo vlaka smrti doživljamo še danes, ker roko na srce vsak produkt / storitev je specifičen in, da najdemo pravo formulo za uspeh je potrebno testiranje in pa pozorno spremljanje povratnih informacij, ki nam jih servirajo raznorazna analitična orodja in kazalci uspeha.

Danes vam bom predstavila 4 glavne krivce, ki so najverjetneje krivi za to, da vaši oglasi ne dosegajo konverzije.

#1 KRIVEC: Pixel in implementacija konverzijskih ciljev

Prvi razlog je bolj tehnične narave, vendar nikakor ni zanemarljiv in njegova pojavnost je pogostejša, kot si lahko zamislite.

Facebook pixel je koda, ki jo med drugim namestite na vašo spletno stran, zato da sledite konverzijskim ciljem. Da bo to učinkovalo, pa je potrebno te konverzijske cilje nastaviti v vašem oglaševalskem računu pod ‘custom conversion’ delom.

To je prvi korak, ki se ga lotite še preden sploh naredite vašo prvo CPA kampanjo.

Če imate pixel pravilno nameščen lahko preverite z enostavnim Google Crome vtičnikom Pixel Helper in hitro vam bo jasno, če imate pixel nameščen na vseh potrebnih podstraneh vaše spletne strani.

Med kreiranjem kampanje na drugem koraku v ‘ad-setu’ izbirate konverzijski cilj za katerega optimizirate oglase. Tukaj preverite ali ste izbrali pravi konverzijski cilj.

Manjša nepazljivost vam lahko povsem spremeni rezultate vaše kampanje.

Tretja stvar tukaj je, da imate pravilno nastavljen analitični del v Ads manegerju.

Več o nastavitvi in branju konverzijskih ciljev si lahko preberete TUKAJ.

#2 KRIVEC: spletna pristajalna stran

Kako veste, da je za slabo konverzijo vaše Facebook kampanje kriva spletna pristajalna stran?

> CTR imate nad 2% (oziroma dosega vaše KPI-je)

> CPC imate pod 0,5€ (oziroma dosega vaše KPI-je)

> na oglas prejmete veliko klikov

V tem scenariju povsem upravičeno sklepate, da je za slabo konverzijo kriva spletna stran.

Kaj pa na spletni strani?

Tudi to lahko ugotovimo in sicer za razsvetlitev situacije si lahko pomagamo na več načinov:

• Nastavimo konverzijske cilje, ki jih uporabnih doseže preden zaključi nakup. Tukaj imam v mislih korake skozi katere mora uporabnik iti, zato da doseže vaš primarni konverzijski cilj.

13% prometa je dalo izdelek v košarico

98% jih je šlo v nakupni proces

5% jih je zaključilo nakup

OD VSEGA PROMETA NA STRANI JE SAMO 0,6% LJUDI KUPILO

• Naredimo A-B test, s katerim lahko testiramo različne tekste, slike, grafične elemente, ‘call to action’ gumbe in druge poteze, za katere smatrate, da bi bile lahko vzrok za slabo konvertabilnost spletne strani. To pride v poštev tako za samo spletno stran, kot nakupni procec. Na prejšnjem primeru ste videli, da sama prodajna spletna stran in tudi oglasi dosegajo svoje cilje, problem se pojavi šele v nakupnem procesu. Lahko bi bil scenarij tudi tak, da uporabniki ne bi niti šli do nakupnega procesa. V takih primerih je zagotovo kriva sama aktiraktivnost ponudbe in predstavitev le te.  O \”A-B\” testih sem pisala zadnja dva ponedeljka in si lahko vse preberete TUKAJ in TUKAJ.

• Testiramo uporabniško izkušnjo na mobilnih napravah ter računalnikih, pogledamo ali vsi gumbi in prijave delujejo normalno, pokukamo v Google analitiko, kje imamo največ drop-off-a (bodisi je to na mobilnih napravah ali na desktopu) in diagnosticiramo krivce. Uporabljamo podatke sebi v prid.

Cilj je bil doseči CPO pod $40.

Iz podatkov zgoraj lahko sklepamo, da je konverzija na Android telefonih predraga, zato lahko le te v nadaljnem procesu oglaševanja izključimo.

#3 KRIVEC: neatraktiven oglas

Kdaj za slabo konvertabilnost okriviti vaš oglas?

> CTR je pod 2% (oziroma pod zastavljinem KPI-jem)

> CPC je nad 0,5€ (oziroma nad zastavljenim KPI-jem)

> ne prejemate klikov na vaš oglas

> Relevance score (ocena relevantnosti) je pod 5

V teh primerih lahko povsem upravičeno krivite same oglase.

Povsem drugače kot v prejšnjem primeru, tukaj nastopi problem že na začetku in sicer v samem oglasu.

Kaj specifično pri oglasu bi šlo lahko narobe in kaj storiti?

• Spremenite kreativo oglasa, saj je več kot očitno da vaš oglas ni atraktiven izbranemu občinstvu in ne dosega niti klikov, kaj šele konverzije. Naj oglas odraža svoje bistvo, prikazuje frustracijo, nakazuje rešitev. Zapomnite si, da Facebook uporabniki prvotno niso tukaj zato, da nakupujejo, zato spremenite je potrebno tudi razmisliti, ali je vaš pristop sploh primeren za to okolje.

• Preverite ciljne skupine, saj lahko da je kreativa (slika in tekst) čisto super, samo s to ciljno skupino ne resonira. Zato sama priporočam, da že v samem štartu za namene testiranja vključite več ciljnih skupin in testirate odzivnost vsake posebaj. Več o testiranju Facebook oglasov, si lahko prebere v enem izmed preteklih zapisov TUKAJ.

• Vključite jasni klic k akciji, saj je vaš namen lahko medlo predstavljen in uporabnik niti ne ve kaj je cilj oglasa. Vključite CTA že v samem tekstu in vstavite link vanj, vključite gumbe za klic k akciji (\’nakupuj zdaj, \’prijavi se\’, \’preberi več\’ itd.)

#4 KRIVEC: napačno zastavljen cilj

Kako veste, da ste zgrešili že v samem bistvu (nastavitvi cilja oglasa)?

> na oglas prejmete ogromno odziva (všečkov, komentarjev, delitev, …)

> CTR na oglas je super (CTR na website clikcs ne), CPC na oglas je super (CPC na website click ne)

Ta scenarij nakazuje na to, da oglas resonira z izbranim občistvom, vendar je cilj kampanje tisti, ki na nek način onemogoča konverzije.

Cilj, ki ga boste izbrali na začetku, bo determiniral obnašanje Facebookovega algoritma, saj bo ta, vezano na vaše usmeritve, iskal uporabnike, ki bodo dosegali vaš cilj.

Dostikrat prejmem vprašanje, kako da FB kampanja ni prinesla rezultatov, v smislu večje prodaje, ker všečkov na objavo je bilo ogromno in tudi obiskov na strani precej.

Kar v večini primerov ugotovim je, da je prva napaka to, da so objavo spozorirali in avtomatsko izbrali cilj povečanje všečkov, komentarjev ipd.

Nič čudnega, da prodaje ni bilo, saj to niti ni bil cilj kampanje.

Če izberete cilje, kot so povečanje klikov spletnega mesta, ‘boost post’, ‘… bo Facebook ubogal vaš ukaz in potešil vaše želje.

Torej, pazite kaj si zaželite, saj vam Facebookov algoritem to uresniči.:)

Za primerjavo si lahko pogledamo dve kampanji, ki sta imeli popolnoma enako kreativo, ciljno skupino, biding strategijo, razen cilj je bil drugačen.

Pri eni kampanji je bil izbran cilj povečanje konverzije na spletni strani, pri drugi pa je bil cilj engagement (všečkanje, komentiranje in deljenje objave). Rezultati pa so bili povsem drugačni. Prvi prvi kampanji uporabniki niti niso šli v nakupni proces.

Ste uspeli prepoznati krivce pri vaših preteklih neuspehih?

Kaj boste storili glede teh?

Zapišite v komentar spodaj kaj je v vaših primerih glavni vzrok za to, da pri oglaševanju ne dosegate rezultatov, ki bi si jih želeli.

Se vam je zdela objava koristna in nujna še za koga?

Naredite mu uslugo in delite ta zapis z njim.

Hvala za pozornost in se beremo spet naslednji ponedeljek.

Pozdravček,

Maja