Facebook detektiv, ki ve vse o vaši stranki

V tokratnem zapisu se bomo spoznali s Facebook pixlom in vidiki njegove uporabnosti.

Do pred kratkim je bilo sledenje uporabnikom, konverzijam in ostalim zadevam, ki se nanašajo na kreiranje ‘custom audience’ na Facebooku precej tehnično zapleteno.

Ni bilo nemogoče, vendar ste za enak obseg podatkov potrebovali tehničnega strokovnjaka, ki je poskrbel, da so vaše marketinške poteze pravilno merjene in evidentirane.

Z novim Facebook pixlom je vse postalo enostavnejše in v tokratni objavi se bomo posvetili temu, kako ga uporabljati, zakaj in kako ga pravilno implemenitrati na vašo spletni stran.

Najprej naj razložim, kaj je Facebook pixel za vas, če morda še niste seznanjeni s tem.

Facebook pixel je koda, ki jo kreirate znotraj vašega poslovnega (ali osebnega) oglaševalskega računa in jo namestite na vašo spletno stran.

Preko nje Facebook sledi uporabniku, ki pridejo na vašo stran.

Sledi jim na podlagi ID kode, ki je dodeljena vsakemu uporabniku Facebooka.

Torej ne sledi jim klasično preko piškotkov, temveč preko ID kode.

To je super, v kolikor vaš uporabnik klikne na oglas recimo na mobilni napravi, potem pa doma zaključi nakup na računalniku.

V primeru, da ima v brskalniku, ki ga uporablja za zaključitev nakupa odprt tudi Facebook (oziroma je vanj vpisan z istimi podatki), bo to konverzijo Facebook tudi zabeležil.

Zakaj je za oglaševanje nujno, da imate nastavljen Facebook pixel in kateri so vidiki njegove uporabnosti?

#1 VIDIK – sledenje in analiziranje uporabnikov

Podatki, podatki, podatki.

To je vaša konkurenčna prednost pri oglaševanju in je vaše izhodišče za komunikacijo.

Facebook pixel vam pomaga zbirati informacije o vaših strankah, zato da lahko vi z njimi komunicirate bolj precizno.

Beleži vse informacije o tem, katere spletne strani obiskuje kdo, koliko časa preživi na spletni strani, kje zapusti nakupni proces, katere blog poste bere, katere konverzije dosega ipd.

Če Facebook pixla nimate nastavljenega, boste pri oglaševanju vedno nagovarjali hladne skeptike, vse z enakim sporočilom, v zameno pa boste dobili slabe rezultate in prepričanje, da Facebook oglasi ne delujejo.

#2 VIDIK – merjenje konverzij

Vse se vrti okoli konverzijskih ciljev.

Kakšen je vaš? Kako veste, da je vaše oglaševanje uspešno?

Že v samem štartu si morate zastaviti jasne cilje in temu primero zastaviti vašo FB kampanjo.

Ni nujno, da je cilj vedno prodaja. Mogoče se vsi nakupi zgodijo šele v fazi, ko stranka pride k vam v prodajni salon, studio, atelje. Ampak ljudi morate spraviti do te točke.

Konverzijski cilj je lahko tudi oddano povpraševanje, prenesen kupon za popust, prijava na prejemanje vaših emailov. Kar je pri takih pristopih najpomembnejše je logistika v ozadju. Klic prodajne ekipe, email sekvence, ki prepričajo uporabnika, da pride k vam na prodajno mesto ipd.

Če pa imate za vse poskrbljeno že na sami spletni strani, je vse to veliko lažje.

Vse te konverzijske cilje lahko nastavite znotraj Facebooka in pri analizi kampanje točno vidite, koliko ciljev dosežete in koliko vas to stane.

Da bo Facebook pixel zabeležil vse te konverzijske cilje, jih morate prvo nastaviti v modulu ‘costum coversions’.

Zelo enostaven postopek, o katerem sem podrobno pisala v enem izmed mojih preteklih zapisov. Preberite si ga TUKAJ.

Pri kreiranju kampanje, boste na nivoju oglasa izbrali ‘sledi vsem konverzijam’ in tako boste v vsaki kampanji, ne glede na to za kateri konverzijski cilj boste optimizirali oglas, lahko dobili vse podatke, koliko enih in drugih konverzijskih ciljev ste dosegli in koliko vas je posamezna konverzija stala.

#3 VIDIK – optimizacija oglasov

Ko bo pixel izbral zadostno število podatkov o konverzijskih ciljih, boste lahko lahko vašo kampanjo optimizirali točno za to.

Torej, če je recimo vaš cilj prodaja določenega izdelka in imate o teh dogodkih tudi podatke (zavedene s strani FB pixla), boste lahko vašo novo kampanjo optimizirali tako, da bo Facebook prikazoval oglase tistim, ki bodo najverjetneje dosegli vaš cilj.

Če teh podatkov še nimate zadosti, potem pojdite korak nazaj.

Določite konverzijski cilj (costum conversions) “vsi, ki dajo izdelek v košarico”, ali “vsi, ki pridejo do registracijskega obrazca”.

Če podatkov o nakupih še nimate potem ne uspešno optimizirati za ta cilj, oziroma bo CPM občutno višji, ker Facebook še nima zadosti podatkov.

Tovrstne informacije so odlične tudi iz vidika kreiranja podobnih občinstev, ki jih lahko znotraj modula ‘audiences’ kreirate na podlagi podatkov, ki jih imate.

Ti podatki so lahko recimo vaša email lista, ali pa podatki, ki jih je pridobil Facebook pixel (obiskovalci spletne strani, kupci, leadi, …).

Več o ‘custom audience’ si lahko preberete v enem izmed mojih preteklih zapisov  TUKAJ.

#4 VIDIK – ponovno ciljanje oz. ‘remarketing’

Kar sem delno omenila že na prvi točki je, da na podlagi posameznih akcij, ki jih uporabnik naredi in doseže na vaši spletni strani, lahko izpilite vašo komunikacijo z njim v vaših kampanjah ta sistem popolnoma avtomatizirate.

Če je nekdo zapustil fazo nakupnega procesa tik pred zdajci, ga je lahko zmotilo nekaj eksternega, lahko je bila odločitev za zaprtje strani previsoka poštnina, slaba uporabniška izkušnja ipd.

Karkoli je že to bilo, zahvaljujoč Facebook pixlu še ni vse izgubljeno. To stranko lahko še vedno prepričate v nakup. Morate pa poznati psihologijo in razloge, ki tičijo v ozadju.

Če je stranka skeptična, jo bodo morda prepričali dodatne izjave zadovoljnih strank ali garancija na zadovoljstvo.

Če jo je zmotila previsoka poštnina jo ji lahko podarite gratis, ipd.

Prav vam bodo prišli tudi podatki o tem kdo bere določene zapise na vašem blogu.

Če se recimo ukvarjate z jogo in ustvarjate vsebine na blogu, ki so recimo enkrat vezane na oblikovanje telesa, drugih na bolečine v hrbtenici, tretjič na jogo za nosečke, lahko na podlagi teh podatkov ponudbo za posamezne ciljne skupine bolj izkristalizirate in ponudite prave storitve pravim ljudem.

V tem namreč tiči uspeh vašega oglaševanja. V ciljni skupini in v pravem sporočilu za njo.

O remarketingu sem pravtako že pisala in si lahko podrobnejši zapis o tem preberete TUKAJ.

Kako nastaviti Facebook pixel in kaj je potrebno paziti?

Facebook pixel kreirate znotraj oglaševalskega računa. Vsakemu računu je dodeljen en sam pixel, tako da bodite pazljivi, da v začetku smiselno zastavite sistem.

Najbolj pametna varianta je, da naredite poslovni račun v ‘Business manegerju’ in ustvarite poslovni oglaševalski račun.

Če boste delali preko ‘Advert manegerja’, do katerega dostopate preko vašega osebnega profila, boste ustvarili vaš osebni oglaševalski račun, na katerega boste imeli vezan Facebook pixel, vse podatke o prometu in konverzijah spletne strani ipd.

To ni slabo, v kolikor ste sami lastnik vašega podjetja in zanj tudi oglašujete, je pa nerodno, če recimo za določeno podjetje opravljate oglaševanje, saj vsi tovrstni podatki ostanejo vam in ne podjetju. In pravtako ne bo optimalno, če boste oglaševanje vodili za več podjetij oz blagovnih znamk hkrati.

Kreiranje Facebook pixla in nastavitev je dokaj enostaven postopek.

Pixel kodo pridobite z naslednjimi koraki:

• odprite Facebook urejevalnik oglasov
• kliknite na orodja in izberite ‘Pixel’
• če še nimate ustvarjenega pixla boste videli gumb ‘create pixel’ – izberete to in ga poimenujete
• kliknite na ‘dejanja’ in ‘email pixel code’
• vpišite email naslov osebe katera vam ureja tehnične stvari na vaši spletni strani

Preden pričnete z uporabo, lahko še preverite ali je Facebook pixel pravilno nameščen z uporabo vtičnika za brskalnik, ki se imenuje Facebook pixel helper. Najdete ga na povezavi TUKAJ.

Sedaj pa ste na vrsti vi.

V komentar spodaj zapišite kaj ste odnesli od današnje objave, imate kakšno vprašanje, bi radi delili dobro prakso, slabo izkušnjo od katere se lahko kaj naučimo?

Pogumno zatipkajte po tipkovnici.

Se vam je zdela objava zanimiva in koristna še za koga?

Naredite mu uslugo in delite ta zapis z njim.

Hvala za pozornost in ‘se bereva’ spet naslednji ponedeljek.

Pozdravček,

Maja